会员CRM一卡通营销系统

天财商龙一直致力于餐饮等相关服务行业的信息化建设，天财商龙CRM采用全新的B/S架构设计，产品自诞生起被赋予了相应的行业特色，就是要立足餐饮行业，拓展其它行业，贡献自己最大的价值。

作为提供会员制的服务企业来讲，最常见的问题可以归为三点，首先企业不知道自己的顾客是谁，对于自己的顾客不能够进行深入了解，包括顾客的消费习惯、消费金额、爱好等；其次不知道如何进行营销活动，现在进入了差异化营销时代，面对广大的会员客户群体，不能够在采取同样的营销方式进行营销，不同的客户群体需要的是不同的营销方案。再者企业进行营销活动后，不能够了解营销的效果。不能够准确分析营销活动后，企业是盈利还是亏损，营销活动后，顾客的消费习惯是否改变，消费额度是否增加，消费频次是否提高，高价值客户群体人数是否增加，沉睡客户是否被唤醒等等。

面对餐饮行业进行营销的困境，天财商龙主动推出了CRM客户关系管理平台，为广大的会员制企业提供精准确的会员营销体系建设及服务。该体系包含三部分内容，营销活动策划、营销活动执行、营销活动分析。

1、营销活动策划：

门店运营分析：分析该企业每个门店的会员增长情况、会员消费额度分析，为企业提供策划依据。

会员消费分析：分析该企业会员两个维度，消费能力和消费周期。消费能力意味着该会员的价值，消费周期

意味着该会员的忠诚度，企业应该从这两个维度提升会员的价值。

选择电子券：企业在策划营销活动之前，根据其预算金额，提出赠送电子券面额的方案，给于会员客户一定的优惠，促使其愿意来店消费。

2、营销活动执行：

创建电子券：天财CRM系统为企业提供了电子优惠代金券的功能。电子券具体功能有：

电子券发送最大数量：可以为根据商家预算金额来定义电子券发放数量，控制成本。

电子券使用有效期：商家控制电子券的使用有效期。

电子券使用有效星期：商家自定义电子券的使用有效星期，方便商家进行灵活的营销。

电子券使用有效时间段：针对餐饮企业的特点，我们可以为商家提供每天当中三个时间段的使用限制。

电子券使用有效门店：可以控制哪些门店参与营销活动。

电子券使用最低消费额限制：最低消费额度限制，可以有效拉动企业的现金消费，拉动企业现金流。

3、营销活动分析：

企业在营销活动执行完之后，还应该对营销活动进行分析，天财商龙CRM为广大企业提供了营销活动分析功能，可以分析企业本次营销活动的成本与应收情况，判断营销活动室盈利还是亏损，可以查看本次营销活动拉动现金流等数据，同时还可以查看会员客户消费频率及消费额度的变化情况。

通过营销体系的建立，企业可以进行营销活动的策划、执行、分析、再策划、再执行、再分析，这样企业就能够形成一个良性的营销循环，从此告别以往盲目的营销活动，通过良性的精准营销活动使企业能够进行最有效的客户关系管理。

天财商龙CRM产品除了能够为广大企业建立营销体系外，还有其它产品所不能具有的优势及特点，既天财商龙CRM客户关系管理平台已经同天财商龙餐饮经典版产品、天财商龙酒店产品、天财商龙足浴产品进行了全面的对接，天财商龙CRM产品能够汇同天财商龙其它产品，给广大的企业提供全面的、综合性的一体化信息解决方案。